Preguntas frecuentes

Actualización de la última versión de Storyboard Pro

¿Cumplo los requisitos para actualizar a la nueva versión de Storyboard Pro?

Para poder actualizar la última versión de Storyboard Pro, debe cumplir una de estas condiciones:

  • Contar con una suscripción de escritorio
  • Contar con un plan de mantenimiento
  • O bien, pagar una tasa de actualización

Si cumplo los requisitos para la actualización y tengo una licencia permanente, ¿recibiré la notificación para actualizar a la nueva versión del software?

Si ha registrado su licencia de Storyboard Pro en su cuenta de Toon Boom, recibirá automáticamente un correo electrónico de Toon Boom para comunicarle la disponibilidad de la nueva versión. Entonces, podrás actualizar tu versión de Storyboard Pro.

Tengo una suscripción de escritorio y cumplo los requisitos para la actualización. ¿Cómo me notificarán que puedo actualizar a la nueva versión del software?

Recibirá un correo electrónico de Toon Boom para comunicarle que tiene acceso a esta nueva versión de Storyboard Pro. Después de ello, tendrá la posibilidad de actualizar a la versión más reciente.

¿Cómo consigo la actualización a la última versión de Storyboard Pro?

Si cumple los requisitos para la actualización, encontrará un código de actualización en su cuenta de Toon Boom cuando inicie sesión. Puede copiarlo y pegarlo en el asistente de licencias para activar la nueva versión.

Si tengo soporte plata u oro pero no he registrado mi licencia en mi cuenta de Toon Boom, ¿cómo actualizo mi software de forma gratuita?

Si tiene soporte plata u oro, pero no ha registrado su licencia, deberá seguir las instrucciones que se indican a continuación. En resumen, tendrá que devolver su licencia de Storyboard Pro y enviar un correo electrónico a licensor@toonboom.com para notificar a Toon Boom. Tras la verificación, recibirá la licencia actualizada de Storyboard Pro y la información de descarga.

Más información:
Devolución de una licencia
Actualización de una licencia

¿Cómo registro una licencia?

Si se ha adquirido como descarga, el registro es automático.
En caso contrario, puede iniciar sesión en el área www.toonboom.com/members e introducir su nombre de usuario y contraseña. Debe hacer clic en la pestaña Product Registration (Registro de productos) y, en el menú desplegable, seleccionar el producto que necesita registrar. Para terminar, introduzca el código de producto (clave de licencia) en los campos proporcionados y, a continuación, haga clic en el botón Register (Registrar).

¿Debo actualizar a la versión más reciente de forma inmediata?

No. Puede elegir cuándo actualizar a la versión más reciente. Si se encuentra en mitad del proyecto, se recomienda terminarlo antes de actualizar a la nueva versión.

Recientemente, he adquirido Storyboard Pro, pero acaba de salir una nueva versión; ¿recibiré la última versión de Storyboard Pro gratis?

Sí. Si has adquirido Storyboard Pro en cualquier lugar dentro de los 30 días de un nuevo lanzamiento,recibirás una actualización gratuita a la última versión de Storyboard Pro. Al registrar su licencia en su cuenta de Toon Boom, recibirá automáticamente un correo electrónico de Toon Boom para comunicarle que tiene acceso a la nueva versión. Después de ello, tendrá la posibilidad de actualizar a la versión más reciente.

Tengo una licencia multipuesto/de red. ¿Cómo recibo estas actualizaciones de licencia?

Debe enviar un correo electrónico a licensor@toonboom.com para solicitar su licencia multipuesto o de red para la nueva versión.


Estudiantes e instituciones educativas

Pertenezco a una institución educativa o de formación. ¿Cómo recibiré la nueva versión del software?

Recibirá automáticamente un correo electrónico de Toon Boom para comunicarle que tiene acceso a la nueva versión. Después de ello, puede elegir cuándo actualizar a la nueva versión.

Soy un/a alumno/a, ¿debo actualizar ahora a la nueva versión?

Puede elegir si desea actualizar a la versión más reciente. Sin embargo, se recomienda que utilice la versión que se está enseñando en clase.

Cuando inicie sesión en su cuenta de Toon Boom, verá el mensaje debajo.

Advertencia de compatibilidad del producto.


Compatibilidad de versión

¿Puede la última versión de Storyboard Pro abrir proyectos creados en versiones anteriores?

Sí, Storyboard Pro tiene compatibilidad con versiones anteriores. Esto significa que los proyectos creados en versiones anteriores de Storyboard Pro se pueden abrir en nuevas versiones de Storyboard Pro. Sin embargo, el formato de archivo de proyecto en la última versión de Storyboard Pro no deben abrirse en las versiones anteriores.